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2013福州买房注意事项之如何处理物业纠纷

2013-03-14 13:54    来源:福房网整理 浏览 22882
伴随着商品房市场的迅猛发展和人们维权意识的提升,物业管理纠纷也就随之产生。近几年,福州的物业纠纷不仅在数量上有上升的趋势,而且矛盾冲突也有不断升级的迹象。业主在与物业公司发生纠纷时,如何依法维护自己的合法权益?一起随小编来了解下吧。

2013福州买房注意事项之如何处理物业纠纷

  有人的地方就有纠纷。伴随着商品房市场的迅猛发展和人们维权意识的不断提升,关于物业管理的纠纷也就随之产生。特别是近期,物业纠纷不仅在数量上有上升的趋势,而且矛盾冲突也有不断升级的迹象。在发生物业管理纠纷时,业主们应如何通过法律途径依法维护自己的合法权益?小编特别收集一些关于物业管理纠纷产生、解决的资料,以便给大家在处理物业纠纷时提供参考。

  业主是欠费纠纷的大输家

  由于物业管理费拖欠终导致纠纷,表面上看来物业公司是受害者,但是,实质上大的输家是广大业主。物业管理服务具有不可分割性,没有缴费的业主与缴费的业主享受同等的物业管理服务。攀比从众心理使更多的人欠费,结果是物业管理费收缴率更低;物业公司为了控制成本,只好减少人员、降低服务质量和标准:本来每天该清扫三次或随时清扫,改成两次或一次;服务质量降低了,业主不满意,使更多的业主不缴费,而物业公司再减人降成本,这就进入了恶性循环。

  纠纷是怎样形成的

  一、开发商与物业公司交接中产生的纠纷,实际是开发商遗留的一些问题。根据一项调查,我国有70%以上的物业管理公司是由房地产开发企业派生的,它们之间本来就有着与生俱来的血缘关系,所以物业公司一般很难洗脱“和开发商一个鼻孔出气”的嫌疑。业主自然而然觉得物业管理公司是开发商的维护和售后服务者,就应该承担所有的问题。如一些业主反映的绿地培植、小区内道路铺设、公共设施建造等问题并非物业管理的事情,这其中相当多是开发商遗留下来的。但是业主拿到房子以后,认为物业公司是开发商的代言人,所有的问题都会找物业公司。

  二、相关的法律规定不足。解决物业纠纷需要法律支持,而目前全国没有一部统一的物业管理法规,很多事情缺少统一规范。如开发商与物业公司是怎样的关系,如何组建业主委员会,物业公司如何进入和退出小区管理,物业管理如何收费等等,现在都基本无章可循或有章难循。

  三、一些业主对物业付费的概念接受不了。大家过去住的是平房或单位分的房,没有付费一说。习惯了住公房的居民,一下子买房成了业主,要缴物业管理费的观念还没有完全树立起来。另外,缴多少钱、享受什么样的服务,并不是业主自己的选择。有时,人们对于这种“硬派”的东西有一种本能的拒绝。【相关阅读:2013福州买房注意事项之如何成立业主委员会

  四、业主的期望值过高。客户在买房子的过程当中和签约之前,可能比较相信业务员的介绍或者是宣传材料、报纸广告等,他的印象可能会是很理想,因为广告的话多多少少会有艺术处理的。但是这个梦后跟看到现实的产品会产生一定的落差,有的买房人不能以一个正确的心理对待。任何产品,比如说房子都是有缺陷的,不会说百分之百一点儿缺陷没有,心理落差产生是很正常的,但是千万不要放大。

  五、物业管理服务的质量有待于进一步的提高。一些物业管理企业错误地将自己凌驾于业主之上,忽视业主的权益。有的不能严格按合同、制度办事,处理问题和矛盾的方式简单生硬。以押金、罚款等不正当手段强制业主服务管理,从而使矛盾激化。另外物业管理公司本身经营不规范,如提交不出物业收费的预算、决算等财务报告,无法让业主了解他们所交纳的物业费用究竟是如何使用的等等。

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